Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 7 días después de su recepción y aplican las siguientes consideraciones:

DEVOLUCIONES

• Avisar por correo a msanchez@ruskycohelo.es junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
• Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original, sin haber sido utilizados y con la nota de pago.
• Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
• Los gastos de envío corren a cargo del cliente. 

CAMBIOS

• Avisar por correo a msanchez@ruskycohelo.es junto con el número de orden y motivo de su cambio y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.

• Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un plazo no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original y con la nota de pago.
• Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio
• No se podrán cambiar productos por otros de un coste menor.
• Los gastos de envío corren a cargo del cliente. 

*Este proceso no aplica para diseños personalizados.